Enquête de Satisfaction

Questionnaire de Satisfaction

	Très satisfait	Satisfait	Acceptable	Acceptable	Non concerné
Qualité de l’accueil téléphonique (temps d’attente, réponse apportée, etc.)	Très satisfait	Satisfait	Acceptable	Acceptable	Non concerné
Qualité de l’accueil physique (amabilité, disponibilité, etc.)	Très satisfait	Satisfait	Acceptable	Acceptable	Non concerné
Discrétion du personnel quant aux données confidentielles	Très satisfait	Satisfait	Acceptable	Acceptable	Non concerné
Délais d’attente	Très satisfait	Satisfait	Acceptable	Acceptable	Non concerné
Disposition et propreté des locaux « accueil et salle d’attente »	Très satisfait	Satisfait	Acceptable	Acceptable	Non concerné
Horaires d’ouverture du laboratoire	Très satisfait	Satisfait	Acceptable	Acceptable	Non concerné

	Très satisfait	Satisfait	Acceptable	Insatisfait	Non concerné
Délais d’attente avant le prélèvement	Très satisfait	Satisfait	Acceptable	Insatisfait	Non concerné
Comportement du préleveur (amabilité, disponibilité, etc.)	Très satisfait	Satisfait	Acceptable	Insatisfait	Non concerné
Réalisation du prélèvement	Très satisfait	Satisfait	Acceptable	Insatisfait	Non concerné
Respect des règles d’hygiène	Très satisfait	Satisfait	Acceptable	Insatisfait	Non concerné
L’information sur le délai de rendu des résultats	Très satisfait	Satisfait	Acceptable	Insatisfait	Non concerné

	Très satisfait	Satisfait	Acceptable	Insatisfait	Non concerné
Le respect des délais annoncés	Très satisfait	Satisfait	Acceptable	Insatisfait	Non concerné
Confidentialité lors du rendu des résultats	Très satisfait	Satisfait	Acceptable	Insatisfait	Non concerné
Disponibilité du biologiste (lorsque vous demandez à lui parler)	Très satisfait	Satisfait	Acceptable	Insatisfait	Non concerné
Clarté des informations apportées par le biologiste	Très satisfait	Satisfait	Acceptable	Insatisfait	Non concerné